(Junior) IT-Administrator – Client Services (m/w/d)
Saarbrücken,
Deutschland
Das CISPA Helmholtz-Zentrum für Informationssicherheit ist eine Großforschungseinrichtung des Bundes innerhalb der Helmholtz-Gemeinschaft. Die Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler erforschen die Informationssicherheit in all ihren Facetten. Sie betreiben modernste Grundlagenforschung sowie innovative anwendungsorientierte Forschung und arbeiten an drängenden Herausforderungen der Cybersicherheit, der Künstlichen Intelligenz und des Datenschutzes. CISPA-Forschungsergebnisse finden Einzug in industrielle Anwendungen und Produkte, die weltweit verfügbar sind. Damit stärkt das CISPA die Konkurrenzfähigkeit Deutschlands und Europas. Es fördert außerdem Talente und ist eine Kaderschmiede für hervorragend ausgebildete Fach- und Führungskräfte für die Wirtschaft. So trägt das CISPA sein Know-how auch in die Zukunft.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
Bearbeitung von Serviceanfragen und Problemtickets im Rahmen des 1st Level Supports vor Ort, per Telefon oder Remote
Überwachung und Weiterleitung von vorhandenen Serviceanfragen im IT-Service Desk an nachgelagerte 2nd/3rd Level Einheiten
Administration, Konfiguration und Wartung von Anwendungen auf Arbeitsgeräten unter Windows und MacOS/Linux
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in unterschiedlichen Systemen
Unterstützung bei der Ausstattung, Übergabe und Rücknahme von IT-Equipment im Rahmen des IT-Asset Managements
Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten sowie selbständige Übernahme von Teilaufgaben
Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Dokumentationen und IT-Knowledge-Base-Artikel
Technischer Ansprechpartner bei Veranstaltungen vor Ort zur Unterstützung und Problemlösung
Ihr Anforderungsprofil
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation, gerne auch als Berufseinsteiger:in
Sicherer Umgang in der Konfiguration und Wartung von Windows oder MacOS/Linux als Client Plattform
Gute Kenntnisse verschiedener Kommunikationswerkzeuge und Office-Anwendungen auf den verschiedenen Plattformen, z.B. MS Office, Apple Mail, TeamViewer, Zoom, etc.
Grundlegende Kenntnisse aus den Bereichen Netzwerk, Telefonie, Active Directory, LDAP und Microsoft Exchange
Idealerweise Kenntnisse relevanter ITIL-Prozesse mit entsprechenden Erfahrungen als 1st Level Supporter
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Arbeit in einem Team
Gute organisatorische Fähigkeiten, sowie eine ausgeprägte service- und kundenorientierte Arbeitsweise
Mobilität und Bereitschaft, alle CISPA Standorte im Saarland erreichen zu können
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
Eine interessante und herausfordernde Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum in einer Forschungseinrichtung, die die Zukunftsthemen im Bereich der Informationssicherheit in einem wissenschaftlich und zugleich stark international geprägten Umfeld bearbeitet. Für uns sind die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie Chancengleichheit fester Bestandteil unserer Personalpolitik. Daher sind alle Stellen grundsätzlich auch für Teilzeit geeignet. Die Vergütung und sozialen Leistungen richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) . Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Kontakt
Bei Fragen bezüglich Ihrer Bewerbung wenden Sie sich gerne an unser Onboarding and Social Activities Team.
Für inhaltliche Fragen bezüglich der Stelle steht Ihnen unser Head of Technical Services & IT, Herr Dirk Lütke-Hüttmann,
gerne per E-Mai als Ansprechpartner zur Verfügung.
Sämtliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Angaben im Bewerbungsverfahren und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bewerbungen bitte ausschließlich über den "Apply now" Button!