(Junior) IT-Administrator*in - 1st Level Support

Saarbrücken, Deutschland

Das CISPA - Helmholtz-Zentrum für IT-Sicherheit ist eine Großforschungseinrichtung des Bundes im Rahmen der Helmholtz-Gemeinschaft. Es erforscht die Informationssicherheit in all ihren Facetten.

Mit seinem kontinuierlichen Wachstum wird CISPA als Helmholtz-Zentrum über die notwendige kritische Masse an Forschern (500+) verfügen, um eine umfassende und ganzheitliche Behandlung der drängenden, großen Herausforderungen im Bereich der Cybersicherheits- und Datenschutzforschung, mit denen unsere Gesellschaft im Zeitalter der Digitalisierung konfrontiert wird, anzugehen. CISPA möchte auf internationaler Ebene eine herausragende Position in Forschung, Transfer und Innovation übernehmen, indem es hochmoderne, oft revolutionäre Grundlagenforschung mit innovativer anwendungsorientierter Forschung, entsprechendem Technologietransfer und gesellschaftlichem Diskurs kombiniert. Thematisch zielt es darauf ab, das gesamte Spektrum von Theorie bis zu empirischer Forschung abzudecken. Es ist tief in der Informatik verwurzelt und arbeitet interdisziplinär mit Forschern der angrenzenden Gebiete wie Medizin, Jura und den Gesellschaftswissenschaften zusammen.

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Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

  • Bearbeitung von Serviceanfragen und Problemtickets im Rahmen des 1st Level Supports vor Ort, per Telefon oder Remote

  • Überwachung von vorhandenen Serviceanfragen im IT-Service Desk inkl. Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte 2nd/3rd Level Einheiten

  • Administration, Konfiguration und Wartung von verschiedenen Anwendungen auf den vorhandenen Arbeitsgeräten unter Windows und MacOS/Linux

  • Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in unterschiedlichen Systemen

  • Unterstützung bei der Ausstattung, Übergabe und Rücknahme von IT-Equipment im Rahmen des IT-Asset Managements

  • Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten sowie selbständige Übernahme von Teilaufgaben

  • Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln

  • Technischer Ansprechpartner bei Veranstaltungen vor Ort zur Unterstützung und bei akuten Problemen

 

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Ihr Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder einer vergleichbaren Qualifikation, gerne auch als Berufseinsteiger

  • Sicherer Umgang in der Konfiguration und Wartung von MS Windows oder MacOS/Linux als Client Plattform

  • Gute Kenntnisse verschiedener Kommunikationswerkzeuge und Office-Anwendungen auf den verschiedenen Plattformen, z.B. MS Office, Apple Mail, TeamViewer, Zoom, etc.

  • Grundlegende Kenntnisse aus den Bereichen Netzwerk, Telefonie, Active Directory, LDAP und Microsoft Exchange

  • Idealerweise Kenntnisse relevanter ITIL-Prozesse mit entsprechenden Erfahrungen als 1st Level Supporter

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung

  • Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft

  • PKW-Führerschein Klasse B 

  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

 

Was wir bieten

Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum in einer Forschungseinrichtung, die die Zukunftsthemen im Bereich der Informationssicherheit in einem wissenschaftlichen und zugleich stark international geprägten Umfeld bearbeitet. Für uns sind die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie Chancengleichheit fester Bestandteil unserer Personalpolitik. Daher sind alle Stellen grundsätzlich auch für Teilzeit geeignet.        Die Vergütung und sozialen Leistungen richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund). Die Eingruppierung erfolgt in Abhängigkeit der Qualifikation und Aufgabenübertragung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Kontakt

Bei Fragen bezüglich Ihrer Bewerbung wenden Sie sich gerne an unser Onboarding and Talent Management.

Für inhaltliche Fragen bezüglich der Stelle steht Ihnen Herr Dirk Lütke-Hüttmann (Head of Technical Services and IT)
gerne per E-Mail als Ansprechpartner zur Verfügung.

Sämtliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Angaben im Bewerbungsverfahren und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.